Help and Documentation – duniapetir.com

Help and Documentation – duniapetir.com

Posted by Unknown

      Sebuah sistem harus memiliki dokumentasi yang relevan dan fitur help yang baik, sehingga pengguna dapat mempelajari segala sesuatu yang terkait dengan sistem melalui fitur tersebut.
 
Kali ini saya akan membahas Help and documentation pada website duniapetir.com Kesalahan yang besar pada website ini adalah tidak tercantum panduan  dan dokumentasi yang lengkap untuk pengguna. Pengguna pemula akan kesulitan dalam menggunakan website ini.

Halaman profil

Pada halaman tersebut hanya berisi profil dan serta layanan kontak, tetapi tidak menampilkan prosedur pemesanan yang  jelas.

Saran :

·       Help dan documentation pada sebuah website harus dibuat untuk menjelaskan pada pengguna prosedur dan panduan yang lengkap,

·       Help dan documentation dibuat pada menu tersendiri.

Severe Ratings = 4

Keterangan Severe Ratings (Nielsen 1995):

0 = Bukan masalah

1 = Masalah yang tidak terlalu penting.

2 = Minor usability problem. Perlu diperbaiki dengan prioritas rendah.

3 = Major usability problem. Sangat perlu diperbaiki  dengan prioritas tinggi.

4 = Usability catastrophe.  Masalah yang sangat besar, perlu penanganan dengan prioritas paling tinggi.

Help Users Recognize, Diagnose, and Recover From Errors – duniapetir.com

Help Users Recognize, Diagnose, and Recover From Errors – duniapetir.com

Posted by Unknown

       Eror yang terjadi pada sistem harus ditampilkan dalam bahasa yang sederhana, bukan dengan kode yang tidak dimengerti oleh pengguna, mampu menunjukkan masalahnya, dan memberikan solusinya.

Pada kesempatan ini saya akan membahas pesan error yang terjadi pada website duniapetir.com
 

Pada pesan eror yang terjadi pada halaman form tidak mewakilkan terjadinya kesalahan pada pengisian form.

Tampilan form hubungi kami

Pada gambar tersebut telah dilakukan aksi kirim, dengan mengosongkan form. Pesan yang ditampilkan “alamat email harus valid “, seharusnya warning message juga terlampir pada texbox nama dan pesan. Posisi warning message nya pun terletak pada garis-garis sehingga kurang terlihat jelas.

Saran :

Seharusnya digunakan error detection pada form sebelum melakukan aksi kirim

Severe Ratings = 2

Keterangan Severe Ratings (Nielsen 1995):

0 = Bukan masalah

1 = Masalah yang tidak terlalu penting.

2 = Minor usability problem. Perlu diperbaiki dengan prioritas rendah.

3 = Major usability problem. Sangat perlu diperbaiki  dengan prioritas tinggi.

4 = Usability catastrophe.  Masalah yang sangat besar, perlu penanganan dengan prioritas paling tinggi.

Aesthetic and Minimalist Design – duniapetir.com

Aesthetic and Minimalist Design – duniapetir.com

Posted by Unknown

      Pada prinsip ini membahas tentang desain pada website dan etestika yang mampu meningkatkan visibilitas dan utilitas dari website. Desain tidak boleh mengandung informasi yang tidak relevan karena akan membuat informasi yang penting menjadi kurang menonjol.

Pada website duniapetir.com sudah memliki etestika yang baik dalam menyampaikan informasi dan memungkinkan pengguna untuk mengambil sebuah keputusan, akan tetapi dari segi desain kurang variatif. Penyajian tampilan yang kurang menarik dan deskripsi produk yang terlalu panjang dan kurang efisien.

Desain Tampilan home

Pola dan struktur setiap halaman tedapat keseragaman, pemisah antar objek pun telihat jelas dan rapih oleh whitespace, tetapi terlihat terlalu padat kuantitas kata dalam satu halaman membuat pengguna menjadi malas untuk membaca semua teks .

Contoh halaman pemasangan penangkal petir

Saran :

·           Perlunya dibuat tampilan design menarik agar pengguna merasa nyaman dan betah berlama-lama dalam website.

·           Perhatikan jumlah kata dalam satu buah halaman, jangan terlalu banyak karena akan menjadi kesan padat sehingga pengguna menjadi malas untuk membacanya.

                                                                                               

Severe Ratings = 3

Keterangan Severe Ratings (Nielsen 1995):

0 = Bukan masalah

1 = Masalah yang tidak terlalu penting.

2 = Minor usability problem. Perlu diperbaiki dengan prioritas rendah.

3 = Major usability problem. Sangat perlu diperbaiki  dengan prioritas tinggi.

4 = Usability catastrophe.  Masalah yang sangat besar, perlu penanganan dengan prioritas paling tinggi.

Flexibility and Efficiency of Use – duniapetir.com

Flexibility and Efficiency of Use – duniapetir.com

Posted by Unknown

       Pada prinsip ini membahas Bagaimana membuat sebuah sistem yang mengakomodasi pengguna yang sudah mahir dan pengguna yang masih pemula dengan memberikan alternatif-alternatif untuk fleksibilitas dan efisiensi. Contohnya berupa penggunaan bahasa berbeda untuk pengguna yang berbeda.

Pada kesempatan ini saya akan membahas fleksibilitas dan efisiensi pada website duniapetir.com

Sebagai pengguna yang sudah mahir dan terbiasa mengunakan web-web e-commerce biasanya telah mengetahui alur-alur task yang akan dilakukan, pengguna telah mengetahui tata letak menu yang harus dipilih, akan tetapi pada pengguna pemula harus adanya petunjuk-petunjuk untuk membantu dalam melakukan task. 

Pada website duniapetir.com semua task yang tersedia sama bagi pengguna yang mahir dan pengguna pemula, sasaran produk pun untuk warga Indonesia karena hanya tersedia bahasa dalam Bahasa Indonesia. Jadi  saya tidak menemukan kasus Flexibility and efficiency of use pada website. 

Saran :

Seharusnya diberikan panduan lengkap bagi pengguna. 

Severe Ratings =2

Keterangan Severe Ratings (Nielsen 1995):

0 = Bukan masalah

1 = Masalah yang tidak terlalu penting.

2 = Minor usability problem. Perlu diperbaiki dengan prioritas rendah.

3 = Major usability problem. Sangat perlu diperbaiki  dengan prioritas tinggi.

4 = Usability catastrophe.  Masalah yang sangat besar, perlu penanganan dengan prioritas paling tinggi.

Recognition Rather than Recall – duniapetir.com

Recognition Rather than Recall – duniapetir.com

Posted by Unknown

        Pada prinsip ini mengedepankan  pembuatan objek, aksi, dan pilhan yang harus jelas pada sebuah website. Pengguna tidak perlu  mengiingat suatu informasi dari satu halaman ke halaman lainnya, akan tetapi pengguna dapat mengenalinya pada lain waktu tanpa mengingat lokasinya.

Di prinsip Recognition rather than recall saya akan membahas produk-produk yang dijual pada website duniapetir.com.

Pada penerapannya, produk-produk yang dijual pada duniapetir.com diklasifikasikan pada tiga kategori yaitu Elektortatis lokal, Elektrostatis improt, kabel & aksesoris. Berikut tampilan halaman produk 

Tampilan halaman produk

Pada halaman tersebut produk yang ditampilkan berupa deskripsi berdasarkan kategori, ketika kategori tersebut di extend barulah produk-produk tersebut ditampilkan

Halaman Elektrotatis lokal

Hal ini kurang efektif, pengguna harus melakukan aksi extend untuk melihat produk apa saja yang di jual, dan juga terlalu banyak teksyang menjelaskan produk tersebut, hal ini dapat membuat pengguna susah dalam mengenali produk-produk tersebut.

Saran :

Sebaiknya pada tampilan produk dibuat galeri berupa foto-foto produkyang telah diklasifikasika berdasarkan kategori, dengan mengklik gambar akan menampilkan deskripsi singkat produk tersebut. 

Severe Ratings = 3 

Keterangan Severe Ratings (Nielsen 1995):
0 = Bukan masalah
1 = Masalah yang tidak terlalu penting.
2 = Minor usability problem. Perlu diperbaiki dengan prioritas rendah.

3 = Major usability problem. Sangat perlu diperbaiki  dengan prioritas tinggi.

4 = Usability catastrophe.  Masalah yang sangat besar, perlu penanganan dengan prioritas paling
     tinggi.

Error Prevention – duniapetir.com

Error Prevention – duniapetir.com

Posted by Unknown

      Dalam merancang sebuah sistem mencegah terjadinya kesalahan itu lebih baik dari pada menampilkan sebuah pesan kesalahan. Jika terjadi kesalahan maka sistemlah yang salah bukan pengguna, karena error prevention mengecek sejauh mana sistem dapat mendeteksi sebuah kesalahan. Sebagai contoh

Update button

Tombol update tersebut telah disable, karena sebelumnya pengguna telah mengklik tombol tersebut. Hal ini menghindari untuk meng-update kedual kalinya agar terhindar terjadinya kesalahan

pada kali ini saya akan membahas error prevention yang ada pada website duniapetir.com

pada halaman profil spesialis penangkal petir terdapat form hubungi kami

Form hubungi kami

Ketika saya mengetikan emailusop pada email textbox, sistemtidak langsung mendeteksi apakah itu sebuah email atau bukan, setelah mengklik kirim button barulah sistem mengecek kata tersebut bukannlah sebuah.

Saran :

Seharusya setiap task forrm yang ada harus memiliki error prevention , contoh pada kasus diatas email detection, atau pada kasus lain saat memasukan password, jika ada keterangan minimal password memiliki 6 karakter, jadi ketika input dimasukan sistem akan mengecek apakah input tadi masih kurang dari 6 karakter atau belum.

Severe Ratings = 2

Keterangan Severe Ratings (Nielsen 1995):

0 = Bukan masalah

1 = Masalah yang tidak terlalu penting

2 = Minor usability problem. Perlu diperbaiki dengan prioritas rendah.

3 = Major usability problem. Sangat perlu diperbaiki  dengan prioritas tinggi.

4 = Usability catastrophe.  Masalah yang sangat besar, perlu penanganan dengan prioritas paling tinggi